物业设门禁催缴物业费　“连串矛盾”瞬间爆发
　　记者日前来到合肥市滨湖前城小区，看见大门已经用黄色的栅栏挡住，留下的道口安装了类似地铁道口的刷卡装备，仅容一人通过，连推自行车通行都很困难。
　　小区业主王夏夏向记者出示了２００９年３月１８日她与合肥楚天物业公司签订的《前期物业管理服务协议》，协议约定：“本物业管理服务费预交六个月，之后每三个月交纳一次”“小区公共水电费及其损耗费用，其费用按购房合同载明的建筑平方米，平均分摊给业主或物业使用人。”
　　记者看到，今年７月２０日小区物业贴出的《关于领取门禁卡的通知》上赫然注明：“前城项目部在小区进出口处增设电子刷卡设备，凡本小区业主刷卡方可进入小区”“同时缴齐物业服务费，公摊能耗费，预缴半年物业服务费方可刷卡通行。”
　　“之前，我一直按照合同约定缴纳各种费用，７月１５日，物业公司突然电话通知我需要预缴半年的物业费，还需按户均摊公摊费用。”王夏夏说，物业根本没有和业主协商，也没有征求意见，就单方面更改了原先的物业合同条款，这让人难以接受。
　　楚天物业公司副总经理盛斌表示：“办理门禁卡是为了维护广大业主的生命和财产安全，但现在业主们认为我们利用门禁卡催缴物业费，这是对我们的误解。”他也承认：“今年上半年的物业费至今有一半左右的业主拖欠，物业公司是靠物业费维持运行的，这次办门禁卡要求缴齐并预缴半年物业费，也为了催缴拖欠的物业费。”
　　记者采访中发现，很多业主质疑该物业公司的服务质量，“物业公司根本没尽到责任，好几户人家大白天就被偷了，我家单元楼下都是垃圾，家里水管坏了报修很多次也没人理。”小区业主李化不满地说，“这样的物业，除了知道收物业费，为我们做过什么？”
　　物业管理怪相百出　市场培育任重道远
　　近年来，房地产市场持续升温，住宅小区和新房成交量急剧增加，物业公司也如雨后春笋般不断涌现。作为物业服务的提供者，物业公司在经营管理、人员培训、资质审核等方面存在诸多问题。
　　记者在滨湖前城小区的平面图上看到：该小区占地２７０亩，建筑面积达４５万平方米。“楚天物业公司资质为三级，根据《安徽省物业管理条例》，该公司可以承接２０万平方米以下住宅项目。”合肥市房地产管理局物业管理处处长马万里告诉记者，其进驻４５万平方米小区的资质远未达标，一般在招投标时就应该被筛选掉。
　　而当记者问及楚天物业公司越级管理的合法性时，马万里表示，越级管理肯定是非法的，但是该小区在肥西县（距合肥市中心半小时车程），市局虽是主管部门，但主要是指导县级房产部门，具体违规情况无法及时监督查处。
　　记者在调查滨湖前城小区时，又接到数起关于物业公司的举报。合肥新华学府星座小区一业主投诉，物业公司对门禁卡升级，统一收缴所有住户的门禁卡。但是，对于今年未缴纳物业费的业主，升级后也拿不到门禁卡，造成许多住户进不去门，在门外苦苦等候，望家兴叹。
　　在合肥市的物业公司中，既有通过非法程序进驻小区的，也有经过招投标手续合法进入小区却黯然撤出的现象。记者接到举报称，由于无力承担高昂的物业费损失，世纪阳光花园小区物业合肥明达物业公司于７月２４日悄悄撤出。

　　记者赶到世纪阳光花园小区时，门卫室已是人去楼空，并被贴上封条，小区内散落着各式垃圾。“你看看，这小区都被他们管理成什么样子了，每栋楼下面的门锁都是坏的。”该小区业主王女士说，“私家车都停在路上，行人走路都很困难。前年，小区中间的一栋楼发生了火灾，消防车费了好大劲才开到楼下。现在要是再发生火灾，后果不堪设想。”
　　在合肥经济开发区几个回迁房小区里，记者看到这些小区的物业管理人员大多在５０岁上下。“现在保洁、保安岗位基本上是原来住在这里的居民，学历没几个达到初中的，物业管理专业化，想都别想啊。”芙蓉公寓物业公司负责人说，“我们也想请些大学生来加强管理，可不到１０００元的月工资实在是请不到人啊。”
　　专家剖析怪相缘由　物业整治尚需三方合力
　　安徽大学法学院教授、博士生导师陈宏光说，目前，我国服务业占ＧＤＰ的比重不到３０％，而发达国家早已确立了服务经济为主的产业结构，服务业占比已超过６０％。物业管理属于服务性行业，它是随着房地产开发的发展而派生出来的产物。在我国，各级政府实行以投资为主拉动ＧＤＰ的增长方式，促使房地产市场蓬勃发展，高楼大厦此起彼伏，而忽略了作为房地产配套设施的物业管理软投入，造成目前物业管理的制度缺失。
　　陈宏光认为，上述物业公司与业主的矛盾主要体现在：

一、物业公司设门卡催交物业费，是违反基本规则的，任何组织或个人都不能以损害他人权益来达到自己的目的。

二、物业公司逾越资质不走程序入驻小区，行政主管部门要及时纠正和处罚。四、由于物业公司资质不合格和未经招投标进驻小区所导致的无力管理和管理不善，可通过民事诉讼来宣告合同无效，以及追诉相应赔偿。