“钱被卡住了，银行客服说工作人员都下班了，要我等明天再解决。”宣先生不敢离开ATM自动取款机，只好一直守候在旁边，“我一个人傻傻地等了一个多小时，怕离开了钱就被别人拿走了。”

    钱被卡了客服不急

    10月31日19时许，宣先生来到临泉路和胜利路交叉口的某银行取款，他将银行卡放进ATM取款机，并输入了取款金额200元。只听机器轰隆隆的点钞声，操作页面也显示正在出钞，可当页面显示“请取走您的钞票”时宣先生却犯难了。“钱卡在了出钞口，出不来。”宣先生尝试着轻轻拽了一下，发现拿不动。“我怕卡被吞，就先把卡给退出来了。”

    银行卡退出后，ATM机还是死死“咬住”宣先生的200元钱，一点也没有松口的意思。宣先生首先选择了向银行客服求助，“我说钱被机器卡住了怎么办？客服说银行工作人员已经下班了，要我明天再到银行处理这个事情。”

    宣先生哪敢离开呢，200元钱被出钞口死死“咬住”，待会要是机器松口了，钱不就被别人拿走了吗？

    等待了一个多小时，机器还是没有反应，“我也不敢用力拽，怕用力大了钱撕坏了。”宣先生只好拨打了110，可是警察到场后也无能为力。

    最后，宣先生想出一招“以毒攻毒”，他把银行卡再次放了进去，“再取一次，说不定就能把卡住的钱带出来呢。”果然，当宣先生再次操作时，ATM机终于松口了，把卡住的200元吐了出来。

    银行：是沟通有问题

    10月31日中午，记者来到了卡住宣先生钱的银行，宋姓工作人员表示没有接到相关故障通知，很少出现取钱时钱被卡在出钞口的事情，如果出现这样状况客服是不可能要客户离开ATM机的，“虽然下班了，出现这样的状况客服肯定会联系相关工作人员前来处理的。”为何宣先生被告知要第二天再来银行处理问题呢？“可能是沟通出了问题，平时说的卡钱，意思是说操作成功了但是钱没有出来，这种情况第二天到银行填个单子，核实后取消交易就行了。”工作人员说，可能是宣先生与客服交流时没有沟通好，“客服可能不知道宣先生的钱是可以看见的。”