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搬家恶性竞争严重 搬家规范有望出台

发布于:2011/3/12 18:22:23 正在加载点击次数... 

业内人士指出,作为一个劳动密集型的产业,搬家行业的准入门槛非常低。一些人见搬家行当有利可图,就“白手起家”开起了搬家公司,但是各搬家公司的服务质量参差不齐,各 合肥搬家公司的价格竞争混乱不堪。尤其是中途加价,更是让顾客头大。搬家已成“伴价”。搬家行业这个当初被称为“市场肥肉”的行业现在已经只剩下根骨头了,甚至连这根骨头都得拼劲全力的去抢。


  公司为抢市场,拼命地压价,搅乱了正规的搬家行业。“恶性竞争导致整个搬家行业萎缩。”一些 合肥搬家公司搬家公司负责人坦言,搬家收费低了,服务质量自然跟不上。相比前些年,近年来搬家公司的服务质量下降
了不少。


   
 
  记者在采访中发现,随着都市流动人口的增加和租赁市场的火爆,搬家公司也如雨后春笋般在城市中出现。在百度上输入“搬家公司”,就能找到相关结果超过2000万个,其中不乏搬家公司的电话,而在地铁旁、小区的电线杆子上,搬家公司的电话也是密密麻麻。


  一家搬家公司老板告诉记者,因为现在收取雇主的搬家费用过低,但为了盈利,不少搬家公司得不停接生意,根本不顾及自己能否忙得过来。还有些公司为了多挣些钱,本来一车可以拉完的,非坚持拉两车,多挣了一次出车的钱,这样却耽误了下个雇主的搬家时间。


  更令人担忧的是,现在的搬家市场非常不规范,很多搬家公司都是与顾客达成口头承诺,一旦出现家具损坏或者交通事故等问题,在赔偿以及消费者的权益维护上,存在着明显的漏洞和风险。



  国标正制定 行业盼规范


  记者调查发现,即使是四通、兄弟等一些颇有知名度的搬家公司,目前也基本上不和个人签订搬家合同,而且对于迟到,很多搬家公司认为基于合肥市的交通状况,消费者应当予以理解,对于损坏的赔偿问题,也多以执行搬家公司自身的规定为主。

指出,由于这个行业起步较晚,目前,各类搬家服务组织的业务背景、经营规模以及服务质量差别很大,类型各异,明显存在着“散、小、弱、差”等突出问题,服务质量欠规范,各搬家公司鱼龙混杂、良莠不齐,已经成为制约搬家服务行业健康发展的瓶颈。


  不过,这种情况有望得到改善。记者从中国标准化研究院获悉,搬家服务的两个国家标准《搬家服务质量规范》和《搬家服务企业分等定级要求》,目前已经形成征求意见稿,正在面向全社会广泛征求意见。


  据合肥搬家公司了解,《搬家服务质量规范》参考了国际搬家服务组织的有益经验,指导国内搬家服务组织以客户需求为出发点,采用科学、优化的操作管理模式,实现服务质量控制。同时,又通过客户对服务满意度等信息反馈形式来督促组织改进服务,提高服务质量,增强企业竞争力。


   “只有把准入门槛抬高,让那些低素质、小规模的杂牌军难以轻易介入这个市场,才能为整个行业的规范运行打下坚实基础。”几家正规搬家公司的老板认为,在目前这个没人监管的行业现状下,只有靠规范自身的服务,做好自己的品牌,才能维持发展。

 


  
  

 

 

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