随着搬家行业的高速发展,市场不断扩大,社会上各式各样的搬家公司层出不穷,种种问题相继出现。主要问题是市场上出现了各类被网民戏称为的“山寨搬家”、“黑搬家”等,利益熏心趁机浑水摸鱼,试图破坏消费者权益,混迹于大大小小的合肥搬家公司中。
所谓“山寨搬家”,常见的是没有资质,利用所傍名牌的知名度以低成本、低价格吸引欺骗消费者。因没有资质,消费者无法通过有效途径维权。而所谓“黑搬家”,大多数是指没有经过工商、税务、交通等部门审批,同样是没有资质的搬家公司,多数没有固定经营场所、没有固定人员及车辆,欺骗消费者,随意叫价、涨价,甚至盗窃消费者财物。
“山寨搬家”的大量存在;出现服务质量达不到顾客的要求;没有诚信,比如不按约定随意涨价,搬家公司双反争执不休,市民怨声连连;搬运人员没有受过正规培训;没有实际意义的行业标准,使消费者的权益收到威胁,严重影响周边正规搬运公司的信誉。
据报道,介于目前济南搬家行业存在着诸多问题,市中区搬运装卸协会成立专门的搬家工作部,包括搬家公司良莠不齐、山寨搬家大量存在、服务质量没有保障、市民投诉无门等。“据相关部门统计,今年以来接到的投诉案件较2010年全年增长了139%。这些问题不仅导致市民在选择搬家公司感到困惑,也让一些正规的搬家公司难以生存。
据介绍,该协会是在自愿的基础上,挑选具有合法手续,且信誉较好的公司吸收为会员。会上,协会会员代表宣读了倡议书,并在《诚信服务公约》上签字,如果消费者搬家权益受损,可以拨打当地监督投诉电话进行维权。
当然,专门的搬家装卸协会的成立,市民似乎有了一个更大的权益保障,放心搬家。但是不正当的搬家公司存在的广泛性,初次搬家或有过上当受骗的市民难免对搬家公司有些怀疑,鉴于这种情况市民不妨多了解搬家合同,据笔者了解,合肥搬家公司的搬家合同的宗旨是为了维护消费者搬家利益,搬家合同样板可以到各合肥搬家公司下载。如果消费者自身的防范意识提高和社会上的一些硬性保障,才能更好的保护消费者权益,打击不法搬家公司,进一步促进社会的和谐发展。
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